Menu

Google Play vám vrátí peníze i po 15minutové lhůtě, a to z vlastní kapsy

Určitě se vám někdy stalo, že jste si koupili aplikaci za 100 Kč a po jejím nainstalování jste zjistili, že se vám nelíbí, nebo nesprávně spolupracuje s vaším telefonem. Padá, telefon zamrzá a tak se rozhodnete pro její odinstalaci. Pokud to stihnete do 15 minut, vše jde úplně bez problému. Stačí zmáčknout tlačítko vrátit peníze, aplikace se odinstaluje a peníze takřka okamžitě přistanou na vašem účtě. Až do této chvíle žádná novinka. Podle AndroidPolice však Google začal uplatňovat novou politiku ohledně vracení peněz, která je k uživateli nadstandardně přívětivá. Aplikaci totiž nemusíte vracet do 15 minut, ale i po více než dvou dnech. Tedy v případě, že máte důvod.

google play featured

Nově existují tři typy vracení peněz, které si popíšeme. První a nejjednodušší už jsme zmínili. Při vrácení aplikace do 15 minut, vám peníze přijdou téměř obratem a vývojář se ani nedozví, že jste aplikaci zakoupili / vrátili. Druhý typ se uplatní v případě, kdy vrátíte aplikaci ve lhůtě od 15 minut do 48 hodin od nákupu. Pokud jste někdy tuto možnost zkoušeli, víte, že nestačí kliknout na tlačítko vrácení peněz, ale musíte vyplnit formulář, kterým žádáte o vrácení peněz. Ve formuláři musíte zmínit důvod vrácení aplikace. Jak ale vyplývá z testování, často jej nikdo nečte a systém žádost schválí automaticky. Důležité je, že v tomto případě se peníze na vrácení odečítají z účtu vývojáře, kterému tak hrozí ztráta.

Jak na vrácení?

Snímek obrazovky 2014-05-18 v 19.34.49

 Google play

Snímek obrazovky 2014-05-18 v 19.35.13

Google play 1

Nejzajímavější je pak (nový) třetí typ. Ten se aplikuje v případě, že se rozhodnete aplikaci vrátit po době delší, než jsou dva dny. Opět musíte vyplnit formulář. Pokud je vaše žádost uznána jako oprávněná, což se stane v drtivé většině případů, peníze vám budou vráceny na účet. Tentokrát však ne z účtu developera, ale samotného Googlu. Ten se rozhodl, že místo řešení potenciálně zdlouhavého procesu s vývojáři, vám peníze raději vrátí sám. Vývojář tak opět ani neví, že jste aplikaci vrátili, ale zároveň mu nevzniká žádná ztráta. Co je ještě zajímavější, neztrácíte přístup k již zakoupenému obsahu. Čili i v případě, že se aplikaci rozhodnete vrátit, neztrácíte k ní přístup. Vypadá to, že Google ctí heslo náš zákazník, náš pán a tak se snaží přijít s co nejvýhodnějšími podmínkami pro uživatele. Změna politiky proběhla potichu, což se dá celkem pochopit. Google si je jistě vědom, že by celý systém mohli začít zneužívat nejrůznější vychytrálkové. Doufejme, že se tak nestane a “štědrost” internetového giganta nebude zneužita. Dodejme, že na mikrotransakce se možnost vrácení nevztahuje.

Komentáře

ellpepone

z aplikace
18.5.2014 14:20

Mě před týdnem okradly v real racing 3! Snažil jsem se o reklamaci ale neuspěl jsem.

Limetts

Matěj Machytka 0

18.5.2014 14:22

ellpepone:

Omylem jste zaplatil za mikrotransakci? Nebo jak se to přihodilo?

michalle9

michalle9

z aplikace
18.5.2014 14:23

Na ten 3. způsob jsem přišel už před dlouhou dobou je dobré že vám zůstane zakoupená aplikace i po vrácení peněz na účet.

wortos

wortos

z aplikace
18.5.2014 14:26

to si děláte srandu tento článek jste tu už měli před rokem ..nyní se opakujte znova ?

ahoj

ahoj

18.5.2014 14:31

Jojo…. omylem… a zaplatil za svou blbost.. :-D prej okradli…

Limetts

Matěj Machytka 0

18.5.2014 14:33

wortos:

Domnívám se, že Google vrací peníze ze svých zdrojů po mnohem kratší dobu, než rok. Pokud jste se však nedozvěděl nic nového, omlouvám se.

Alkyc

z aplikace
18.5.2014 14:35

myslim ze toho zacne hodne lidi vyuzivat ale nastesti pro google ty maj penez dost :D

danek731733

18.5.2014 14:43

Takže si prakticky koupíte např. hru, peníze půjdou vývojáři, a když si po 3 dnech požádáte o vrácení peněz, tak vývojáři jeho peníze zůstanou, vám zůstane hra a ještě vám to Google proplatí? To je nějak moc štědré, ne? :D

danek731733

18.5.2014 14:43

Tak to aby lidi začli žádat o vrácení peněz za navigace, ty které stojí 2000 kč nejlépe. :D

AterCZ

z aplikace
18.5.2014 14:44

Spoléhají na to, že se to k takovým hajzlum nedostane…

majkl

majkl

z aplikace
18.5.2014 14:46

Rad bych kdyby SvetAndroida odpovedel danek731733. jeho prvni prispevek myslim. Dekuji

Limetts

Matěj Machytka 0

18.5.2014 15:16

danek731733:
Google nejspíš usoudil, že má dost peněz na to, aby slušným zákazníkům, nabídl slušné podmínky. To je samozřejmě spekulace. Opravdu nevíme, co Google k takovému kroku vedlo :)

david8

z aplikace
18.5.2014 15:57

Tento způsob vrácení znám, ale nevěděl jsem, z čeho to Google platí. To že vám aplikace zůstává je velmi zajímavé a zajímalo by mě, co je k tomu vedlo…

Kozaa

Kozaa

z aplikace
18.5.2014 16:06

Me by tez zajimalo zda toto lze uplatnit i u navigace. Myslim tim koupim navigaci a po par dnech zjistim ze blbne ci spatne naviguje. Lze i u tohoto vratit penize?

V0J7A

V0J7A 0

z aplikace
18.5.2014 16:20

Jestli tím myslíš aplikaci, tak proč ne?

Josef Miegl

Josef Miegl

18.5.2014 16:36

Blbá otázka, ale jak aplikaci vrátím? Tu možnost jsem nějak nenašel …
Děkuji!

Josef Miegl

Josef Miegl

18.5.2014 17:04

Chtěl jsem vrátit hru, protože po přeinstalování telefonu mi nejde, ale prý vrácení peněz není možné, tak nevím.

Loktibrada

Loktibrada

z aplikace
18.5.2014 17:33

Dr.Calm

Dr.Calm

18.5.2014 18:15

Každopádně mně se článek líbil. :) Palec nahoru.

Martin

Martin

18.5.2014 18:24

nevim jak ale reklamovat nakup ktery byl proveden v aplikaci. operace jde videt pouze v google wallet ale tam nejsou zadna tlacitka pro nahlaseni problemu nebo neco jako “vratit penize”, nc takoveho. jen odkaz ze v pripade reklamace mam kontaktovat vydavatele aplikace, ktery samozrejme nijak nekomunikuje a uz 15 dni neodpovedel.

Guldy

18.5.2014 18:56

A jak mohu požádat o vrácení?Před Třema dny jsem jsem si koupil hru amazing spiderman 2 a hned po spuštění mi spadne :( bohužel jsem to nestich vrátit do 15 minut pač sem to vul nekupoval když jsem byl na wifi

Limetts

Matěj Machytka 0

18.5.2014 19:39

Doplnil jsem článek o dva screenshoty, které osvětlují, kde a jak aplikace vracet. Snad to všem, kterým se nepodařilo dopátrat řešení, pomůže. :)

jenicek340

z aplikace
18.5.2014 20:05

To nevim jaky, když mi nejde platit kartou :-( píše mi to neustále chybu serveru!

Game

z aplikace
18.5.2014 21:19

nakupi v app nelze bohužel vrátit už se k to zkousel mockrát

ACEMajky

ACEMajky

18.5.2014 22:58

Tak funguje to “uzasne”. Vyplnil jsem duvody vrace, odeslal a napsalo mi to: doslo k neocekkavane chybe, zkuste to prosim pozdeji :) – no komedie

Guldy

z aplikace
18.5.2014 23:45

Jak dlouho jim to trva?

Verny

verny 0

z aplikace
19.5.2014 1:14

To Google asi zapláče. Určitě netuší kolik je u nás vychcánků.

ales

ales

19.5.2014 6:56

na in app nakupy to funguje taky?

Ivo Rundt

z aplikace
19.5.2014 7:51

Pokud to bude takto fungovat, bude jen dobře. Nechápu jen, že pokud Google vrátí peníze, že aplikace zůstane funkční. Toto jaksi nemá logiku. To je jako by v případě reklamace obchodník vrátil peníze a zboží ponechal kupujícímu. Že by se Google takto dobrovolně připravoval o peníze?

Libor Foltýnek

19.5.2014 8:22

Zkoušel jsem to před nějakou dobou, šlo o to, že jsem koupil nějakou hru a ta pak zmizela z Play a já nemám teoreticky jak ji znovu nainstalovat po koupi nového telefonu (prakticky mám zálohovaný APK).
Opravdu vnímám jako správné, aby mně vrátili peníze, protože jedna věc je, když se vývojář na aplikaci vykašle a přestane vydávat updaty a něco jiného je, když je mně najednou znemožněno aplikaci používat.

Richard Jemensky

Richard Jemensky

19.5.2014 10:07

A co tak uviest aj zdroj z ktoreho ste opisovali vetu po vete??http://www.mojandroid.sk/2014/05/17/google-vratenie-penazi-obchod-play/

Risak

risak 0

z aplikace
19.5.2014 10:14

potichu to im moc nevyslo :D

mcncgrt

mcncgrt

19.5.2014 14:44

uvádějte zdroj z kterého kopčíte! vrchol toto…radši míň článků ale originalitu pánové, jde to s váma do sraček, to si radši rovnou otevřu Android Police

Limetts

Matěj Machytka 0

z aplikace
19.5.2014 14:53

Rád bych se ohradil proti nařčení z plagiátorství. V mém feedly je přes 50 zdrojů android novinek, které si pročítám a v případě, že mě něco zaujme, uložím na později. Některá tato témata následně zpracuji. Na tom nevidím nic špatného. Server AndroidPolice, který s informací přišel, je uveden. Sám jsem vše vyzkoušel a sepsal. Nevidím žádný problém.

Lukáš

Lukáš

z aplikace
19.5.2014 18:16

Přesně toto se mi stalo minulý víkend omylem jsem koupil hru za 99 Kč nestihl jsem zažádat do 15 minut tak jsem přes formulář vracení peněz psal že jsem o tu hru neměl zájem že jsem se preklikl ze chci peníze zpět… Čekal jsem 2 dny nic tak jsem psal o5 a už je to týden peníze nemám ani odpověď nic… :-(

jaryn

jaryn

20.5.2014 8:13

10 minut po koupeni uz neslo vratit nic…nasrat ! jediny cil k lepsim aplikacim zadax jsou warez servery ! :o) samozrejme clovek musi vedet co stahovat, ne nejaky zavirovany verze…

kubik6

kubik6

20.5.2014 9:47

Na tuto možnost jsem přišel asi před rokem. Zakoupil jsem hru (měla 1.5GB), ale nešla spustit. Možnost vrácení peněz, tam hned po instalaci nebyla. Hledal jsem tedy na webovém GP a našel tuto možnost. Peníze mi byly vráceny.
Před nedávnem jsem koupil aplikaci za cca 350kč. Po pár dnech jsem zjistil, že je to veliké zklamání a ztráta peněz. Zažádal jsem si o vrácení peněz, ale žádost byla odmítnuta, že mám zkusit kontaktovat vývojáře přes FB. FB nemám, a tak jsem žádost o vrácení peněz prostě odeslal znovu. Na druhý pokus mi bylo vyhověno a platba mi byla vrácena. Aplikace má stále status “zakoupeno” a mohu si jí stáhnout. Zkusil jsem i zažádat o vrácení peněz u aplikace, kterou jsem koupil před půl rokem. Nefungovala dobře, ale stála jen 20, tak jsem to neřešil. K mému velkému překvapení mi byly peníze vráceny i za takto starou aplikaci.
Obávám se, že před tím rokem se 15-ti minutová lhůta počítala hned od začátku stahování, a proto po dokončení stahování velké apliakce již nešlo aplikaci vrátit. Nyní je to vyřešeno lépe, protože se nejdříve stahují velké doplňkové soubory, a až pak samotná apk. Až po její instalaci začne běžet lhůta pro vrácení.

kubik6

kubik6

20.5.2014 9:49

Jinak předpokládám, že v googlu nebudou úplní idioti, takže když bude nějaký chytrák žádat o vrácení peněz za každou aplikaci, tak jim asi rychle dojde o co jde a nic mu vracet nebudou…

ACEMajky

ACEMajky

20.5.2014 22:52

Zkousel nekdo v posledni dobe pozadat o vraceni penez. Stale mi o pise, ze nastal problem a mam to zkusit pozdeji

Guldy

21.5.2014 22:53

Dá google veet nejak ze to schvalil nebo zamitl?

xxx

xxx

24.5.2014 11:37

Tak mně to zamítli…

Tomáš

Tomáš

19.7.2014 12:11

Zkousel jsem to dvakrat – koupil jsem si novy telefon s kterym aplikace nebyla kompatibilni – google nevratil nic.

RSS (komentáře k článku)