Menu

Průzkum: Samsung překonal Apple zákaznickou loajalitou

Před nedlouhou dobou provedla renomovaná firma Brand Keys průzkum zákaznické loajality (celým názvem 2013 Consumer Loyalty Engagement Index) a výsledky hovoří jasně: Telefony od Samsungu porazily přístroje od Applu s „nezanedbatelným rozdílem“, jak uvedl prezident společnosti Robert Passikoff. Přesná čísla však bohužel nejsou známa. Poprvé se tak v tomto průzkumu dostal Samsung před Apple. Ale moment, ještě nekončíme – průzkum se netýkal jen telefonů, ale i tabletů. A možná vás potěší informace, že ani v této kategorii Apple neskóroval. Místo toho mu prvenství uzmul Amazon. A jaké je vlastně pořadí nejoblíbenějších telefonů? Na prvním místě samozřejmě Samsung, na druhém místě pak Apple, třetí možná trochu překvapivě LG, na čtvrtém místě dobíhá Sony společně s Nokií a peloton uzavírá Motorola, HTC a Blackberry. Tablety pak dopadly následovně: Na první místě Amazon následovaný na druhém místě Applem a Samsungem, třetí pak v Čechách málo známý Barns and Noble. O čtvrté místo se dělí Acer, Lenovo a Toshiba. Dalšími v pořadí jsou pak Google a Sony.  Společnost Brand Keys k sestavení žebříčku firem použila data sesbíraná od 39 000 amerických občanů a dle serveru VentureBeat může tento vzorek populace reprezentovat názor Spojených států s téměř 95% hodnověrností.

samsung_překonal

Zdroj: AndroidAuthority

 

Komentáře

Pavel

Pavel

12.2.2013 11:33

No nemůžu si pomoct ale potom co samsung predved v posledních letech (aktualizace telefonu, bezdratová nabiječka pro S3 kterej prezentoval jako první telefon s bezdrat. nabijenim a stale zadna nabijecka neni a jestli se dostane do prodeje driv nez s4 by byl zazrak), me uz asi nikdo nedonuti abych po tom co sem mel jak S1, S2 a S3 pokracoval dalsim telefonem od samsungu..

ans

ans

12.2.2013 11:44

me naopak skutecnost, ze sem si koupil telefon s 2.3.3 a ted jedu na ofiko 4.1.2 laka k setrvani u samsungu. leda ze by se vyloup nejakej jinej peknej kousek s 5″ amoledem .)

Neonik

Neonik

12.2.2013 11:53

Taky jsem se na bezdrátovou nabíječku těšil.. Trošku mě mrzelo, že nebyla v základu. Koupit samozřejmě jde (eBay), ale za 1500.. to radši každej večer strčím ten telefon do nabíječky.. Už jsem si za ty léta zvykl..:-D

Kubyk002

Kubyk002

12.2.2013 12:08

Pavel, s těmi aktualizacemi, nechci ti nic říkat, ale Samsung je ohledně aktualizací v nejrychlejší a nejpilnější, to, že oznámí Jelly Bean pro SGSII v listopadu a ještě není, je spíš marktetingová záležitost, aby si lidi ten telefon stále kupovali, když má slíbenou do budoucna aktualizaci…navíc podiv se na čem jednou vlajkové lodě ostatních výrobců z předloňského roku(LGO2X se nedávno dočkal aktualizace na ICS…BITCH PLEASE :D, Sensation nevím jak, ale nikde jsem si nevšilm, že by někde byla zmiňována aktualizace :D)
Ta nabíječka je jejich celkem velká blbost no, asi už byli blízko finální verzi, ale pak nejspíš zjistili, že tam asi něco nefunguje jak má, ale než dát do prodeje šmejd, tak radši odložili, i když rok je celkem dlouho na takovou firmu no :/

Vashut

Vashut

12.2.2013 12:10

Telefon od Samsungu mám a další si 100% nikdy nepořídím. Přinejmenším do doby, než někdo “sesadí” nejvyšší servis pro Samsung u nás – Britex.

Ondřej Koelbl

Ondřej Koelbl

12.2.2013 12:17

Samsungu věřím, nedivím se že se mu tak vede… A vím že můj další telefon bude buď S IV nebo Note III… ;)

David

David

12.2.2013 12:42

Ja jsem dostal sluzebni Samsung Galaxy Mini 2 s 2.3.6, ktery zustane na 2.3.6. Na soukromem telefonu (Alcatel) uz par aktualizaci probehlo a mam alespon 4.0.4. Samsung nikdy vice, svoje nejlepsi telefony mozna aktualizuji, ale na zbytek kaslou.

Hochmuth

Tomáš Hochmuth 0

12.2.2013 13:13

Samsung mi osobně nevadí, co se mi ale do “krve nedostalo” je TouchWiz, který vážně nesnáším. Jak omalovánky pro malé děti.. :-/

nik

nik

12.2.2013 13:32

Samsung kupují jen lidé kteří se v tom nijak nevyznají..takovým lidem stačí mediální masáž a už si ho jdou koupit i když vůbec ani neví co kupují. Ostatní (rozumnější) raději šahnou po kvalitnější značce.

hreba

hreba

12.2.2013 13:52

nik:

mohl bys uvest kterou znacku povazujes za kvalitnejsi? ja mam teda prvni samsung (note2) a zatim super. telefon, oficialni i neoficialni podpora jsou skvele… desim se britexu, to je fakt, snad ho nebudu potrebovat…

no a k te me otazce… doted jsem mel vyhradne htc ja i moje rodina a kamaradi… ale aby z 15 telefonu za obdobi cca 4 let skoncilo 13 v servise nebo vymenou rovnou v obchode mi neprijde normalni… btw. byl v tom jeden wildfire a jeden one v (ten treba zrovna fungoval spravne az treti kus z obchodu) jinak vsechno byly telefony, ktere v dobe uvedeni nebyly nikdy po deset tisic :/ oficialni podpora slaba, servis VSP data 5*

co dal… motorola dodnes neumi cesky bud vubec nebo blbe, podpora neoficialni mizerna, oficialni taky, coz je des vzhledem k jejich vztahu s googlem

sony… pekny no, ale vybavou proste nedosahuje na ostatni

lg… k tomu snad neni ani potreba nic psat

a zbytek me celkem miji… ale hlavne jde o tu neofic podporu pro me a tu ma proste htc a samsung asi nejlepsi… pokud mi odejde neco na note2 a budu vystaven britexu a dopadne to zle, coz se da cekat, holt zase vezmu htc, tam aspon vim, ze to rychle, dobre a bez kecu opravi.

hreba

hreba

12.2.2013 13:56

Tomas Hochmuth:

touchwiz jako celek jsem celkem zvladnul, kdyby mi vadil dam si cisty android… co mi ale stale moc chybi je htc dialer… to jejich vyhledavani v kontaktech je proste nejlepsi – hlavne prioritni zobrazeni kontaktu ze seznamu volani

nik

nik

12.2.2013 14:41

hreba:

No radil bych vám si upgradnout znalosti moc se v tom neorientujete…

Měl sem htc i samsung a už jedině jenom htc. Samsung má celkem dobrý HW ale když už si kupuji telefon za 15 tisíc tak chci za tu cenu kvalitu ve všem ne jen v něčem …Materiál jak pro hračky..

Sony že nedosahuje výbavou na ostatní ? kde to žijete ? Řekněte mi od kterého výrobce teďkom koupíte lepší telefon jak od Sony ? Konkrétně mám na mysli Sony Xperia Z ..

Lg umí vyrábět perfektní televize v tom je špička ale telefony jim moc nejdou v tom souhlasím

Co se týče motoroly tak ta zaspala dobu ale spolupráce s Googlem a chystány X-Phone vypadá slibně takže věřím že se vzpamatuje a bude patřit mezi velké hráče

Ostatní značky vás míjí ? tak to je smutné protože takový Huawei stojí určitě za pozornost ;)

Lukáš Hudeček

Lukáš Hudeček

12.2.2013 20:00

Chtěl jsem si pořídit tel. Samsung, teď už mám přes tři roky nesmrtelné HTC HD2 :-) Od Samsungu už však nic nechci. Česká podpora je naprosto otřesná!!! Mám tablet P7500 a snad v celém světě mají už aktualizaci na ICS jen ČR a Slovensko nic. Když voláte na infolinku tak nic neví a pak slíbí, že to aspoň zjistí. Odpověď? Žádná!!! Komunikujete přímo s produktovým manažerem a ten tvrdí – prosinec, pak začátek ledna a je polovina února a stále nic. Takže je jasně vidět, jak společnost Samsung v ČR funguje. Stačí už několik slibovaná aplikace iVysilani od ČT ve SmartTV :-D Těším se na Sony Experia Z, už mám na něj opravdu zálusk!!!

goo

goo

12.2.2013 20:25

(pokud se vám příspěvek nechce číst, shrnutí sdělení je v posledním odstavci)

Úplně bych nesouhlasil s názorem, že Samsung kupují jen lidé bez znalostí Androidu. Někomu to třeba prostě sedne.

Naopak je pravda, že spousta lidí si koupí telefon s Androidem jednoduše protože je to teď in a cool. Ti to pak využijí asi tak z třetiny. A z těch má právě většina Samsung, což je (překvapivě) dáno masivním marketingem. Jenom ve svém okolí mám takových lidí několik několik. Např. kamarád se od té doby, co si koupil SIII,ohání jen čtyřjádrem a nezajímá ho, že to dokáže využít asi tak 1 aplikace, co v telefonu má. Za úplně demonstrativní příklad potom považuji svou sestru, která, když jsme se bavili o mobilech, prohlásila: “Tak stejně je nejlepší Samsung ne?” a na otázku proč právě Samsung mi odpověděla: “Noo.. já nevim, prostě dělá nejlepší telefony.” Nothing more to say.

Osobně jako člověk, co si s Androidem rád hraje, se mi líbí koncept Nexusů (i když spíš Galaxy Nexus než Nexus 4) a sám jsem Nexus S k plné spokojenosti vlastnil, ale z technických důvodů (krátkodobý kurz “Naučme telefon plavat”) jsem přešel, opět ke své spokojenosti, na Xperii S.

Do LG bych nešel, HTC šlo zatím celkem mimo mě, takže tady těžko soudit. Motorola se snad, jak tu bylo již řečeno, zvedne s X-Phonem. Výrobky Sony po odloučení od Ericssonu se mi velice líbí, jediné, co bych vytknul, je Tablet P, i když proti gustu žádný dišputát, že. Huawei (prý se to čte [wah-wey]) jsem ze začátku opomíjel jen jako další čínskou značku, ovšem v poslední době si vydobyla místo mezi předními světovými příčkami a je už plnohodnotnou značkou.

Co chi říct je, že je mi úplně buřt, jestli kdo má Samsung nebo cokoliv jinýho, ale lidí, co si kupujou mobil (nebo cokoliv jinýho) ovlivnění jenom reklamou, je mi napůl líto a napůl mi lezou krkem. Nejsem takovej utopista, abych si myslel, že každý bude rozumět mobilům, ale tyhle lidi bych poprosil, aby aspoň neprosazovali svou značku bez argumentů a nefušovali se do věcí, kde nemaj co dělat. Pokud se nad tímhle alespoň jeden člověk zamyslí, tak sem to tu nepsal deset minut zbytečně. 8-)

bart.dedek

bart.dedek

12.2.2013 20:49

Pro mně je Samsung zcela vyhovující značka a s nějakou nadstavbou si nedělám žádnou hlavu,protože origo fw tam nezůstává dlouho.U HTC mi taky sense docela vadil,ale pravda je taková,že tyhle dvě značky mají opravdu slušnou podporu vývojářů.A co se aktualizací týče,dost už mě sejří lidi,kteří mají IQ plastovýho krytu smartfonu,ale honěj se za nejnovějším ofico FW,full HD a čtyřjádrem,i kdyby mělo milion bugů,hlavně čím víc proužků,tím víc adidas.

nik

nik

12.2.2013 21:01

goo: Myslím že jste to vystihl přesně…souhlasím s Váma

uni

uni

12.2.2013 22:59

ans: To asi nebyl Galaxy 551, který snad od uvedení na trh nedostal jedinou aktualizaci (tedy je na 2.x), on se vlastně nedočkal ani nástupce. A jistě můžeme jmenovat mnoho dalších Galaxy modelů.
Chci tím naznačit, zda Samsung nevnímáš jen skrz mediálně nejprobíranější S řadu (příp. Note), ale Samsung má mnohem širší portfolio a rozhodně se jim zdaleka nedostává ze strany výrobce takové péče…

MJ Šmejdik

MJ Šmejdik

13.2.2013 1:39

goo: To co jsi napsal je blbost v tomto nečte se to jak jsi napsal ale uaej-HUAWEI…!

bkf1

bkf1

13.2.2013 8:39

LG se svou NEEXISTUJICI PODPOROU???!!!!! Znate nekdo jeste HORSI pristup k zakaznikum??? To se mi VUBEC NEZDA!!! Zjevne jde o dalsi nesmyslnou a lzivou statistiku :-/

goo

goo

13.2.2013 15:12

MJ Šmejdik: tak to se omlouvám, čerpal jsem z videa natočeného samotným Huawei, ale jak se tak dívám na komentáře pod videem, tak sami nevědí, jak se jejich jméno vyslovuje. Ovšem jsem rád že můj příspěvek je blbost jen v tomhle.

bfk1: V ČR s vámi naprosto souhlasím, ale kdo ví, třeba je to jinde ve světě lepší.

RSS (komentáře k článku)