Máte Samsung Galaxy Buds 3 Pro z první várky? Možná vás čeká reklamace

Když vyšla sluchátka Samsung Galaxy Buds 3 Pro, byla krátce po zahájení prodeje stažena. Samsung se přímo nevyjádřil, ale podle různých fór šlo hlavně o problémové provedení ušních nástavců, které se při výměně snadno poškodily. Lidé si dále stěžovali na špatně lícující díly, rozdílně jasné LED či nečistoty v nových sluchátkách.

Několika lidem se ale podařilo sluchátka před pozastavením prodeje koupit i u nás a zdálo se, že rozruch kolem kvality byl poněkud přehnaný. Jenže důvod k pozastavení prodeje asi přece jen byl. Na oficiálním fóru Samsung Community jsem narazil na příspěvek uživatele Eazy, který s jeho dovolením citujeme:

Zdravím komunito, dnes jsem se rozhodl si pořádně vyčistit sluchátka, což s sebou neslo samozřejmě i demontáž špuntů. A i když nedošlo k žádnému roztržení, tak se stala jiná věc – ona objímka se zámky z tvrdého plastu, na kterém by měl být špunt (zřejmě) navulkanizován, se prostě oddělila. O nějaké vulkanizaci nemůže být ani řeč – je prachsprostě slepeno a to tak špatně, že po čase lepidlo nedrží.

Nástavce se rozpadly na dva díly. Uživatel nejprve požádal ostatní účastníky fóra o konzultaci, následně sluchátka reklamoval. Opět citujeme:

Reklamace vyřízena v pořádku dodáním kompletní sady S/M/L. Technici o problému první série, kterou se nepodařilo stáhnout z prodeje, ví a řeší bez problémů. Nové špunty jsou pocitově mnohem lepší a drážky v zámcích mají větší vůle – daleko snadněji se špunty mění a při výměně kladou minimální odpor.

Nemáme info o tom, jestli se „špunty“ mění jen v případě problémů a nebo jestli je možná i preventivní výměna. Zeptali jsme se Samsungu a jakmile obdržíme vyjádření, článek aktualizujeme. Pokud jste se ale setkali s problémy s ušními nástavci, neváhejte reklamovat. Mělo by to proběhnout bez problémů, minimálně u kusů z oficiální distribuce.

Narazili jste na problémy u Galaxy Buds 3 Pro?

Zdroj: Samsung Community