Haló, tady Adamův AI asistent. Nová funkce od Googlu umožní Gemini telefonovat místo vás

Přidat Svět Androida mezi preferované stránky na Google

ať vám neunikne žádná Android novinka nebo sleva

Přichází doma, kdy mezi sebou budou místo lidí komunikovat AI asistenti? Nová funkce Call for Me od Googlu nechá Gemini zavolat do podniku a vyřídit za vás celý hovor. Přesune termín u kadeřníka, zarezervuje stůl v restauraci anebo ověří dostupnost položky v železářství. Výsledek si poté jenom přečtete v textové podobě.

Na podobné myšlence Google pracuje roky. Už v roce 2018 na konferenci I/O předvedl systém Duplex, s nímž Google Asistent sám objednal termín v kadeřnictví, a to včetně přirozeně znějících „ehm“. Pixely později dostaly funkci Hold for Me, která vás upozorní, jakmile se po čekací smyčce ozve živý člověk, a Direct My Call, jež přepisuje nabídky hlasového menu na displej. Obě ale vyžadují, aby uživatel hovor vytočil a hovořil sám. Call for Me tyhle nástroje propojuje a přidává to poslední a nejpodstatnější, tedy samotnou konverzaci.

Jak Call for Me funguje v praxi?

Všechno začíná v aplikaci Gemini. Stačí napsat, co potřebujete, třeba ať AI asistent zavolá do konkrétní restaurace a zarezervuje stůl pro dva na zítřek na sedmou, případně do zadání rovnou přidat „@Call for me“. Google radí být co nejkonkrétnější a uvést i náhradní varianty pro případ, že zvolený čas nebude volný. Než hovor začne, Gemini ukáže shrnutí úkolu – číslo, kam bude volat, i údaje, které o vás prozradí, typicky jméno a kontakt.

Pak už se telefonuje z vašeho čísla přes vaši mobilní síť, takže operátor hovor účtuje jako běžný. Gemini se hned na začátku představí jako AI asistent od Googlu, který volá vaším jménem a hovor nahrává. Když narazí na hlasové menu, proklikne se jím, a když ho přepojí do fronty, počká. Průběh můžete sledovat v živém přepisu nebo si pustit zvuk, mikrofon přitom máte ve výchozím stavu vypnutý. Tlačítkem Take over se kdykoli vložíte do hovoru a Gemini se po krátkém ohlášení odpojí.

Po skončení hovoru dorazí notifikace se shrnutím, jak to dopadlo. Kdo chce mít jistotu, že asistent nic nepopletl, najde v historii hovorů aplikace Telefon celý přepis i nahrávku rozhovoru.

Kdo nestojí o hovory od AI, se může odhlásit

Google funkci obehnal řadou pojistek, které popisuje ve své nápovědě. Gemini nezavolá na tísňovou linku, nic nezaplatí a nenadiktuje ani číslo platební karty. Do hovoru nepustí ani další citlivé údaje, jako jsou hesla nebo informace o zdraví, a nemůže sloužit k telemarketingu. Počet hovorů navíc hlídá denní limit, jeho výši ale firma neuvádí.

Myslí se i na druhou stranu linky. Google tvrdí, že chce respektovat čas personálu v obchůdcích a na recepcích, a kdo o hovory od AI nestojí, může se z nich odhlásit na speciální stránce. Proto také začíná v malém: skutečné rozhovory jsou podle Googlu plné nuancí a funkci chce nejdřív doladit.

Osobně si ale i tak pokládám otázku, kolik procent hovorů vedených tímto způsobem se reálně dobere k výsledku. Nikoliv však kvůli nefunkčnosti AI, ale kvůli lidskému faktoru. Dovedu si živě představit, že první pracovník vůbec nepochopí, o co v danou situaci jde, druhý odmítne komunikovat s agentem umělé inteligence jenom z principu a třetí proto, že mu nebude důvěřovat. Volající pak ztratí čas čtením negativního reportu od Gemini a stejně bude muset kontaktované obvolat sám.

Pixel 11 u nás koupíte, Call for Me si ale nevyzkoušíte

Funkce se zatím šíří jako raná zkušební verze pro Pixel 11, 11 Pro, 11 Pro XL a 11 Pro Fold. Podmínek je ale víc: potřebujete předplatné Google AI, veřejnou betaverzi aplikace Telefon od Googlu, systém přepnutý do angličtiny a věk nad 18 let. Zcela rozhodující je však americká SIM karta a Gemini zatím volá jen na americká čísla.

Řada Pixel 11 je sice u nás běžně k dispozici, ale je silně nepravděpodobné, že by funkce v jakkoliv dohledné době dorazila do Česka.

Nechali byste Gemini, ať za vás volá do restaurace nebo ke kadeřníkovi?

Zdroje: Google, 9to5Google, TechCrunch, Android Authority

Přidat Svět Androida mezi preferované stránky na Google

ať vám neunikne žádná Android novinka nebo sleva