Vodafone výrazně přepracoval svou aplikaci. Nová verze láká na věrnostní program a lepší zabezpečení

Vodafone kompletně předělal svou mobilní aplikaci a výsledkem je bezpečnější i uživatelsky pohodlnější Můj Vodafone+. Do vývoje operátor investoval desítky milionů korun a zapojil pět mezinárodních týmů. Aplikace přináší personalizovaný přístup ke každému uživateli a hlavně věrnostní program Vodafone Happy, který už dnes využívá 30 milionů lidí po celém světě. K dispozici bude v první polovině října.

Bezpečnost na úrovni bankovních aplikací

Nová aplikace Můj Vodafone+ jako první operátorská aplikace v Česku nabízí dvoufázové ověření (2FA), které znáte z internetového bankovnictví. Kromě toho podporuje biometrické ověřování pomocí rozpoznání obličeje nebo otisku prstu. Aplikace vznikla kompletně interně v týmech Vodafone, nikoli u externího dodavatele, což zajišťuje maximální kontrolu nad bezpečností dat.

Dashboard šitý na míru každému uživateli

Hlavní obrazovka aplikace se automaticky přizpůsobí vašemu stylu používání. Namísto statického rozhraní uvidíte dlaždice s funkcemi, které skutečně využíváte. Pokud často kontrolujete spotřebu dat, bude tato informace na prvním místě. Když pravidelně dobíjíte kredit, objeví se rychlá zkratka pro dobití.

Xiaomi 15T a 15T Pro jsou tu! Lákají na špičkové foťáky a brutální výkon, české ceny příjemně překvapí Jakub Kárník Zprávičky Jakub Kárník Zprávičky

Vývoji podle tiskové zprávy předcházelo několik průzkumů a sběr zpětné vazby přímo od uživatelů. Vodafone chtěl vytvořit aplikaci, která nebude jen digitální verzí zákaznického centra, ale skutečným pomocníkem v kapse.

Věrnostní program Vodafone Happy přináší skutečné výhody

Program Vodafone Happy funguje už v sedmi zemích a využívá ho 30 milionů lidí. Nejde o klasický generátor slev, ale o propracovaný systém odměn založený na personalizaci. Dlouholetí zákazníci dostanou jiné slevy a zvýhodnění než noví uživatelé, přičemž nabídky se budou lišit podle vašich preferencí a využívaných služeb.

Vodafone vyjednává individuální slevy přímo s partnery, takže se můžete těšit na zajímavější nabídky než standardní procentní slevy. Program obsahuje také gamifikační prvky, které zpříjemní získávání odměn.

Chytřejší asistent TOBi s umělou inteligencí

Chatbot TOBi dostává upgrade v podobě umělé inteligence. Dokáže okamžitě vysvětlit položky na faktuře, poradit s výměnou SIM karty nebo pomoci s nastavením služeb. Díky strojovému učení se TOBi postupně učí z každé interakce a jeho odpovědi budou přesnější a užitečnější.

Aplikace má sloužit jako hlavní kontaktní místo pro řešení dotazů, takže odpadne nutnost volat na zákaznickou linku nebo hledat informace na webu. Vše důležité najdete na jednom místě.

Dostupnost aplikace

Současní uživatelé původní aplikace Můj Vodafone budou postupně vyzváni ke stažení nové verze. Stará aplikace zůstane v provozu ještě několik měsíců, aby byl přechod co nejplynulejší. Vodafone+ bude dostupná pro iOS i Android v první polovině října.

Co přinese budoucnost

Vodafone už teď připravuje další funkce. Brzy bude možné ověřit identitu během hovoru přímo v aplikaci, podobně jako to funguje u bank. Přibude také diagnostika pevného internetu, která odhalí problémy s připojením bez nutnosti volat technika.

Aplikace Dokumenty Google obdrží několik příjemných změn. Usnadní nejen používání jednou rukou Adam Kurfürst Zprávičky Adam Kurfürst Zprávičky

V budoucnu má aplikace Můj Vodafone+ ambici stát se jediným místem pro správu všech služeb operátora. Od placení faktur přes změnu tarifu až po řešení technických problémů – vše zvládnete z mobilu během pár klepnutí.

Aplikace Můj Vodafone+ představuje významný krok vpřed v digitalizaci služeb českých operátorů. Kombinace bankovní úrovně zabezpečení, personalizovaného rozhraní a propracovaného věrnostního programu staví Vodafone do pozice technologického lídra. Zda aplikace skutečně splní vysoká očekávání, ukáže až praxe po spuštění v říjnu.

Využíváte operátorské aplikace pro správu služeb?