Totální výpadek O2 paralyzuje Česko. Nefunguje volání ani internet

Uživatelé mobilních služeb O2 hlásí od dnešního pondělního rána rozsáhlý výpadek celé mobilní sítě. Lidé napříč republikou se potýkají s problémy s voláním, odesíláním SMS zpráv i mobilním internetem. Některým zákazníkům se na displeji zobrazuje pouze „Jen tísňová volání“, jiným služby fungují přerušovaně. Operátor už na sociálních sítích potvrdil, že o problému ví a pracuje na jeho odstranění.

Co přesně nefunguje?

Podle zpětné vazby zákazníků z platformy Downdetector nefunguje prakticky celá mobilní síť – volání, SMS i datové služby. „Nejde signál v mobilu, nemůžu telefonovat,“ píše například uživatel z Olomouce. Podobné zkušenosti hlásí lidé z Prahy, Českých Budějovic, Hradce Králové a dalších měst. Zajímavé je, že pevné internetové připojení O2 zůstává funkční, jak potvrzují někteří zákazníci: „Vypadla 5G síť, Praha Stodůlky. Pevný internet optika v pořádku.“

Nerovnoměrný dopad výpadku

Situace není u všech uživatelů stejná. Někteří hlásí úplnou ztrátu signálu, zatímco jiní zaznamenávají přerušované fungování služeb. „Mění se to průběžně. Mám v mobilu dvě karty. Druhou na data. Na té signál mám a na první SIM kartě (volání, sms,…) signál chvíli mám a pak dlouho ne,“ popisuje jeden ze zákazníků. Další uživatel dodává: „Zajímavé, že ze tří zařízení, které mám aktuálně připojené k O2 (mobil, služební mobil, tablet) na dvou jen tísňové volání a restart nepomohl, třetí se zatím drží spojení.“

Oficiální reakce operátora

O2 prostřednictvím svého účtu O2 Guru na sociální síti X potvrdilo, že o problému ví: „Aktuálně evidujeme potíže s dovolatelností a daty u některých zákazníků. Situaci prověřujeme a pracujeme na řešení. Omlouváme se za nepříjemnosti,“ uvedl operátor v odpovědi jednomu z uživatelů. Zatím však společnost neposkytla bližší informace o příčině výpadku ani o předpokládaném času obnovení služeb.

Co dělat, když vám nefunguje mobilní síť?

Pokud patříte mezi zasažené zákazníky, restart telefonu v tomto případě pravděpodobně nepomůže, jak potvrzují mnozí uživatelé. Jedinou možností, jak zůstat ve spojení, je připojit se k Wi-Fi síti a využít alternativní komunikační aplikace jako WhatsApp, Messenger nebo Telegram.

Předplacenka se 100 GB dat za 225 Kč! Vodafone nabízí limitovanou kartu s velkou slevou Jakub Kárník Zprávičky Jakub Kárník Zprávičky

Podle posledních komentářů začíná síť u některých uživatelů postupně naskakovat, což by mohlo naznačovat, že technici O2 už problém částečně řeší. Situace se ale stále mění a mnoho zákazníků zůstává bez služeb i po více než hodině a půl od začátku výpadku.

Zažíváte i vy problémy s mobilními službami O2?

Zdroj: Downdetector, O2 (X)