Některé telefony Google Pixel trápí nekonečný restart. Podle uživatelů trvá už tři měsíce

Telefony Google Pixel se rády prezentují jako vzor bezproblémového softwaru přímo od tvůrce Androidu. Jenže od března letošního roku tahle pověst dostává pořádné trhliny. Aktualizace z března totiž u části majitelů modelů Pixel 6 až Pixel 10 spustila takzvaný bootloop – telefon se zasekne na logu Googlu, případně se restartuje okamžitě po zadání PINu. A přístroj je rázem k nepoužití.

Tři měsíce čekání, oprava stále nikde

Nápravu měla přinést květnová aktualizace, ale nezabrala u všech. Část postižených telefonů se navíc nedostane ani do režimu obnovení, takže opravný balíček nemají jak nainstalovat. Ve sledovacím systému Google Issue Tracker se mezitím nashromáždilo přes 800 komentářů od frustrovaných majitelů a Google sám přiznává, že problém se může týkat i zařízení aktualizovaných v dubnu či květnu. Jediným nouzovým řešením byl dosud tovární reset – tedy ztráta všech dat.

Místo návodu cesta přes zákaznickou podporu

Google nyní postižené zákazníky obesílá e-mailem a v Issue Trackeru zveřejnil další postup. Žádný veřejný návod krok za krokem ale nečekejte. Firma tvrdí, že správné řešení závisí na konkrétním stavu zařízení, a proto se mají majitelé obrátit přímo na podporu Pixelů, kde je agent provede individuálním postupem. Při kontaktu doporučuje rovnou zmínit, že jde o restartovací smyčku po nedávné aktualizaci.

Jedno důležité varování na závěr: podle zkušeností uživatelů by postižení rozhodně neměli instalovat beta verzi Androidu 17, která může celou situaci ještě zhoršit. Po třech měsících je to každopádně tristní bilance – zvlášť od výrobce, který má software plně ve vlastních rukou.

Setkali jste se na svém Pixelu s restartovací smyčkou i vy?

Zdroj: NotebookCheck